(Dorothy Law Notle)

- Jika anak dibesarkan dengan celaan, ia belajar memaki.

- Jika anak dibesarkan dengan permusuhan, ia belajar berkelahi.

- Jika anak dibesarkan dengan cemoohan, ia belajar rendah diri.

- Jika anak dibesarkan dengan hinaan, ia belajar menyesali diri.

- Jika anak dibesarkan dengan toleransi, ia belajar menahan diri.

- Jika anak dibesarkan dengan dorongan, ia belajar percaya diri.

- Jika anak dibesarkan dengan pujian, ia belajar menghargai.

- Jika anak dibesarkan dengan sebaik-baik perlakuan, ia belajar keadilan.

- Jika anak dibesarkan dengan rasa aman, ia belajar menaruh kepercayaan diri.

- Jika anak dibesarkan dengan dukungan, ia belajar menyenangi diri.

- Jika anak dibesarkan dengan kasih sayang dan persahabatan,

ia belajar menemukan cinta dalam kehidupan.

***

Anak-anak jarang salah mengutip kata-kata orang dewasa.

Faktanya, mereka cenderung mengulangi kata-kata yang mestinya tidak kita ucapkan.

- Perhatikan bahasa tubuh Anda.

- Tatap mata si pembicara, jangan ke arah 

  lain.

- Ajukan pertanyaan, berikan komentar.

- Biarkan si pembicara menuntaskan

  pembicaraannya.

- Jangan memotong pembicarannya atau

  melakukan pekerjaan lain.

  Jika terpaksa ada pekerjaan lain, langsung

  kembali ke pokok pembicaraan ketika

  urusan usai.

Mendengar (hearing) tidak sama dengan

mendengarkan (listening).

Aspek terpenting dari mendengarkan

adalah kegiatan timbal balik.

Modal utama menjadi pendengar yang baik

adalah ketulusan.